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湖州市内合外联 积极推进退休“一件事”联办

今年以来,湖州市人力社保局着眼于百姓民生视角,紧密结合部门职能,积极争取部门协作,围绕退休“一件事”找突破,丰富“最多跑一次”改革内涵。该局全面梳理整合了原先需要到人力社保、公积金、医保等部门分头办理的多个退休事项,构建了企业职工退休“一窗受理、一表联办、一码查询、一体流转”的经办服务模式,提升了企业和群众的满意度和获得感。截至目前,退休“一件事”联办业务正在全面有序推开,今年1月至今累计办理退休相关业务1万余人次。

一是整合联办事项,变多部门受理为“一窗受理”。从企业和群众办理退休“一件事”角度出发,首批整合了与退休关联度高、群众需求大、风险可控的人力社保、公积金、医保三个部门14个退休事项,实现事项跨部门联办。原先企业和办事群众办理退休、医保、公积金等业务,需要跑多个部门窗口、提交多次材料,目前只需到社保窗口即可受理社保、医保和公积金等退休业务,实现“一窗”综合办结。

二是优化流程材料,变多表填写为“一表联办”。将办理退休“一件事”所需的14个事项申请表整合成一张综合申请表,按照“养老退休”“医保退休补缴”“医保退休”等类别,减少纸质材料重复提交,原先群众办理业务分不清该如何填写表单,目前只需根据承诺需求直接办理相关手续,极大缩短了退休“一件事”办理时限。同时,细化分解办事情形,按照最小颗粒度、最少、必须原则,厘清不同情形下所需材料。如退休细分有视同缴费年限和没有视同缴费年限,没有视同缴费年限的可以网上办、跑零跑。

三是建立标准规范,变复杂不清为“一码查询”。按照“统一受理、分别审核、事毕告知、扫码查询”的标准,建立退休“一件事”办事规范。每个受理单上生成二维码,办事群众扫码即可实时查询办事进度,全过程结束后,进行服务评价,数据归集到政务服务网统一发布。原先退休人员不清楚办理进度,时不时上门或电话咨询,目前每一项办事结果均通过短信告知,并对过程进行实时追踪,办理结果一目了然。

四是创新工作机制,变工作堵点为“一体流转”。全力破解“依据职工个人档案的原始材料认定视同缴费年限”这个退休“一件事”最大堵点,建立提前预审“一体化”平台,将视同缴费年限集中提前审核数据归集,办理退休时便可直接调用。原先退休人员办理退休时需经过多个审核流程,目前经前台综合受理后,数据直接在人力社保、医保、公积金后台流转,主动完成后续业务办理,减少群众跑腿,促进经办服务规范。

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